Аналитика персонала и бизнес-процессов клиники
Для частных и государственных медицинских учреждений
Цели и задачи:
провести диагностику работы персонала:
- администраторы
- врачи
Выявить проблемные зоны
Проанализировать социальные сети клиники и сотрудников
Проанализировать процесс работы врачей и администраторов
Изучить каналы привлечения пациентов
Проанализировать процесс коммуникации врачей и администраторов клиники
Составить план оптимизации работы
Обозначить точки роста
Результаты:
1
Независимый отчет о положении дел в клинике (проблемные зоны, внутренний сервис и стандарты работы, коммуникация с пациентами)
2
Исследования по сплоченности коллектива и вовлеченности в работу
3
Анализ социальных сетей работников
4
Рекомендации по внедрению изменений в работе клиники
5
План оптимизации работы в клинике
Фокус внимания
Наша задача – провести комплексный анализ клиники, включая людей, процессы и управленческую модель:

  • администраторы
  • врачи
  • процесс работы с пациентами
  • бизнес-процессы
  • структура клиники
  • сервис в работе сотрудников
Основатель и руководитель проекта "Medical Top Service":
Алена Романишина-Спринсян
  • Эксперт по продажам и сервису в частных и государственных клиниках
  • Health Care Welness Service инструктор
  • Сертифицированный бизнес-тренер с 2009 года
  • Коуч с 2015 года
  • Организатор Международного медицинского онлайн форума по сервису и качеству обслуживания пациентов 2020
  • Ассистент в проведении обучающих марафонов международного уровня
Сроки проведения:
2 рабочих дня
сдача отчёта:
в течение 7 дней после проведения диагностики
Почему важно провести аналитику:
70% изменений бывают неэффективными и опасными для бизнеса без предварительной аналитики
-1-
При диагностике необходим системный подход
-2-
Важно приглашать независимого эксперта, взгляд извне и внутри
-3-
Пошаговый план развития персонала
В услугу "Аналитика" входит:
  • 16 часов работы в клинике
  • 12 часов работы вне клиники
  • анализ работы персонала
  • анализ документации
  • анализ социальных сетей, сайта
  • анализ каналов привлечения пациентов
  • подготовка отчёта и плана развития
БЕСПЛАТНАЯ консультация
(~30 минут)
Чтобы забронировать возможность консультации, заполните форму ниже (актуальными данными) и нажмите кнопку "Получить консультацию"
Made on
Tilda