Сервис??? Нет, не слышали
Диву даешься, когда смотришь на некоторых людей в сфере услуг, и, невольно, возникают вопросы: КАК они сюда попали? КТО их нанял? и ПОЧЕМУ они до сих пор здесь работают?
У меня есть желание что-то приобрести, есть возможность, задаю уточняющие вопросы и получаю Такой ответ!!!

Что в голове возникает удивление: почему это заведение, до сих пор, работает??? Есть, конечно, варианты:
а) у них море постоянных клиентов;
б) они единственные в городе, а лучше в стране;
в) они обеспечивают граждан услугами первой необходимости, или сильно второй.

И все!!! Других ответов НЕТ!!! Осматриваюсь... И снова НЕТ!!! Ни под один вариант они не попадают!!! Помните, как фильме: «И мы еще боремся за почетное звание дома высокой культуры быта!» Ведь, наверняка, владелец это заведения рассчитывает получить прибыль!!! А она заканчивается, не успев начавшись(
Прибыль не начинается:
· Когда сотрудники, не поворачивая головы к посетителю, говорят: «Мы закрываемся через 10 минут».
· Когда оценивающе осматривают каждого входящего.
· Когда демонстративно вздыхают, отвечая на вопросы. Или отвечают так, что больше уже и не хочется спрашивать.
· Когда отворачиваются от одного посетителя и кидаются к другому, на вид, более денежному.
· И еще много таких «когда».

И это все про сервис. Не важно, Как Ты продаешь, важно с каким посылом Ты это делаешь. И есть множество способов проверить, КАК, на самом деле, работают Ваши сотрудники.

Надо задаться целью. И, периодически, отслеживать, где «не начинается» Ваша прибыль!

Следите за Аленой Романишиной-Спринсян в социальных сетях:
Made on
Tilda