Сервис незаметен, когда он есть и очень заметен, когда его нет
#сервис
Все знают нашу задумчивую фразу «сервис в мелочах». К сожалению, не все применяют ее на практике. Мелочей, как раз и не замечают.
Не до конца, протертая пыль, крошки на полу, наполовину засохшие цветы, чуть сломанный или чуть текущий кран, не совсем чистый стол, чуть шатающийся стул, чашка с маленькими пятнами от чая… и т.д. Все со вкусом, стильно. И первое впечатление складывается хорошим… .. Но потом !!! .... эти мелочи…. Не всем заметны или заметны не всем… Но !!! Раздражают (((
Ведь, в целом-то, красиво! И музыка гостеприимный. И все, вроде, гармонично… Но! Неприятный запах, неопрятные ногти и руки, мятые вещи. Мне нужно общаться с ним. Мы же обращаем внимание на то, как выглядит специалист или официант. Я могу позволить себе уйти и отказаться от услуг. Эти недочеты в помещениях? Не уделяем им внимания !!! Домработницу, советуют менять раз в год. Потому что у нее замыкающийся взгляд.
Так же и в помещениях. Вспомните, когда вы ходили по своему офису, салону, клинике, как клиент? Когда вы заходите как посторонний человек. Начинается с порога! Ваши клиенты? Что они видят, когда переступают порог? Нам всем нравится жить в красоте и комфорте. Давайте начинать с себя!
Следите за Аленой Романишиной-Спринсян в социальных сетях:
Made on
Tilda