Повышение прибыли в частных клиниках
6-недельный практический онлайн-курс
Сессия 4.
Сервис глазами пациента
- Чем отличается сервис от профессионализма?
- Точки контакта с пациентами, о которых Вы даже и не догадываетесь
- Нюансы сервиса в клинике
- Маршрут пациента от первого до финального касания
Домашнее задание*:
*Готовое домашние задание и вопросы присылайте на почту alenacoach23@gmail.com (с темой письма "Курс Прибыль, Домашнее Задание 4")

1. Пройти по маршруту пациента его глазами

2. Найти 2 примера клиник, которые нравятся по уровню сервиса. Запишите, на что обращаете внимание, что нравится?

3. Найти 2 любых места (ресторан, салон, автосервис, магазин), которые нравятся по уровню сервиса. Запишите, на что обращаете внимание, что нравится?

4. Посмотрите фильм "Афера Доктора Нока". Поделитесь инсайтами.
https://rezka.ag/films/comedy/26111-afera-doktora-noka-2017.html

5. Посмотрите ролик "Основы общения с пациентами":
https://youtu.be/hVoJC4d-ysY
Смотрите, анализируйте, делайте выводы и внедряйте в работу Вашей клиники!


Made on
Tilda