Практический курс обучения администраторов в частных клиниках
Сессия 8. Работа с конфликтами и жалобами
- Типы конфликтных пациентов
- Причины возникновения жалоб и конфликтов
- Схема поведения в конфликтных ситуациях
- Запреты при общении с пациентом в остром состоянии
- Как сохранить себя после агрессии пациента
Домашнее задание*:
*все ответы на вопросы ниже и фото отправляйте одним письмом на email alenacoach23@gmail.com (С темой письма "Домашнее задание 8")

1. Пропишите алгоритмы выхода из конфликтных ситуаций.
2. Тренируйте с коллегами.

Опишите Ваши выводы, инсайты и результаты тренировок.
Made on
Tilda