Практический курс обучения администраторов в частных клиниках
Сессия 5. Телефонные разговоры. Часть 2
- Захват внимания при приветствии
- Типы вопросов по телефону
- Умение слушать и слышать пациента
- Продажа по телефону
- Запись на приём
Домашнее задание*:
*все ответы на вопросы ниже и фото отправляйте одним письмом на email alenacoach23@gmail.com (С темой письма "Домашнее задание 5")

1. Напишите скрипт разговора по телефону при нестандартных ситуациях

2. Тренируйте с коллегами правил "слушать и слышать". Напишите Ваши выводы/инсайты

3. Тренируйте понижение голоса и замедленного темпа. Опишите Ваши инсайты, ощущения? Как это отражается на работе, общении?

4. Проверьте скрипты

5. Контролируйте употребление слов вежливости. Как получается у Вас? Опишите

6. Улыбайтесь во время звонка. Опишите наблюдения
Made on
Tilda