Практический курс обучения администраторов в частных клиниках
Сессия 3. Правила в коммуникации с пациентом
- Запреты в телефонных разговорах
- Правила установления контакта
- Как получить разрешение на коммуникацию
- Ошибки общения на ресепшен
- Правила завершения контакта
Домашнее задание*:
*все ответы на вопросы ниже и фото отправляйте одним письмом на email alenacoach23@gmail.com (С темой письма "Домашнее задание 3")

1. Прослушайте 10 своих звонков.
Отметьте, что получается хорошо, а что нужно улучшить?

2. Составьте статистику за 2 дня по типам пациентов
Пришлите эту статистику
Made on
Tilda